Il progetto mira a costruire società più inclusive, riducendo gli ostacoli che i cittadini stranieri incontrano nell'accesso ai servizi pubblici scolastici (come l’iscrizione, la consultazione dei
registi, la richiesta del servizio mensa). La ricerca si svolgerà nel quartiere San Siro e utilizzerà la Mediation Grammar, uno standard di qualità dei servizi sviluppato nell’ambito del progetto H2020 “easyRights” che lavora su accessibilità linguistica, adeguatezza informativa e attualizzazione dei diritti facendo leva sull’esperienza dell’utente. Il progetto si propone di trasformare in uno standard di certificazione, per garantire, a più larga scala, un ruolo dei servizi pubblici nel processo di inclusione. Oltre all’applicazione dello standard, fornirà un servizio intermedio di guida all’accesso dei servizi corollari a quelli scolastici, quali iscrizione, installazione/utilizzo del registro e richiesta del servizio mensa. Attraverso le osservazioni dei partecipanti, interviste e questionari il progetto mapperà gli ostacoli all’interno delle tre dimensioni citate e produrrà dei report di indirizzo che verranno discussi ed eventualmente modificati con i fornitori e insieme all'istituzione scolastica coinvolta.